Conditions Générales de Vente

1. Identification & Objet : Le site est édité par l'EI L'Univers des Âmes. Les présentes CGV régissent les ventes de créations artisanales (bracelets énergétiques, pierres naturelles), les prestations holistiques (soins énergétiques, guidances) et les abonnements communautaires.

2. Tarifs & TVA : Tous les prix sont affichés en Euros (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Les paiements sont sécurisés par Stripe (cartes bancaires, Apple Pay, Google Pay) avec chiffrement SSL/TLS et conformité PCI-DSS Niveau 1.

3. Livraison : Expédition sous 48h à 72h ouvrées via Sendcloud (La Poste Colissimo ou Mondial Relay) avec lien de suivi interactif.

4. Droit légal de rétractation (14 jours) : Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception physique de vos articles pour exercer votre droit de rétractation (frais de renvoi à la charge de l'acheteur). Les créations personnalisées sur-mesure (art. L. 221-28 3°) ainsi que les prestations ou contenus numériques immédiatement exécutés avec votre accord exprès en sont exclus.

5. Rendez-vous de soin / coaching : Tout report ou annulation de rendez-vous doit être formulé au moins 48h ouvrées à l'avance.

Dans ce cas, le rendez-vous peut être reporté sans frais. En cas de seconde annulation ou de report, ou si l’annulation intervient dans un délai inférieur à 48h, la séance sera réputée effectuée et intégralement due. Il en va de même en cas de non-présentation.

6. Abonnements & Résiliation : Les abonnements se renouvellent tacitement et peuvent être résiliés à tout moment sans préavis ni frais en 1 clic depuis votre espace personnel « Mon Compte » ou par email.

7. Avertissement santé : Les soins énergétiques, séances de thérapies et guidances ne constituent pas des actes médicaux et ne remplacent en aucun cas un traitement médical qualifié.

8. Garanties & Litiges : Garantie légale de conformité (2 ans) et garantie des vices cachés. Médiation de la consommation : CM2C (www.cm2c.net). Contact : [email protected].